荷物をまず発送しているのかどうか聞きます。
” Hello, I have ordered ●● the other day, but I haven't received any message from you, so I wondered if you have already shipped the product that I ordered? If you have, could you give me the tracking number for it? "
（ こんにちは。先日●●を注文しましたが、一向に連絡がありません。もうすでに発送済みなのでしょうか？そうであれば追跡番号を頂けませんか？”