久しぶりに購入する際には

久しぶりに、注文をする際には少し親しみをこめて。
カジュアルなビジネスレターで「久しぶりです。」は、「It's been a long time.」で「Long time no see.」でもいいですが、少しカジュアル度が高め

Hello, Bob. It's been a long time. Your products have been a big success. And I am hoping I can order some more from you.

こんな感じで続ける。